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返品についての詳細事項

【返品不可能な商品】

 ・一度使用した商品 および開封された商品
 ・衛生商品(マスク・手袋・おむつ・尿器・下着・寝巻きなど)
 ・オーダーメイド商品、受注生産品
 ・商品到着日から8日(食品は3日)以上経過した商品
 ・お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
 ・50,000円(税込)以上の商品
 ・事前に返品のご連絡がなかった商品
 ・商品に名前などを記載してしまったもの
 その他、商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。


返品理由【お客様都合による返品】【弊社起因による返品】のどちらかにより、返品方法や返金方法が異なります。

【お客様都合による返品】・・・お客様の負担金が発生する返品 
 ≪お客様のご都合による返品の主な例≫
  ・注文数量の間違い
  ・サイズの間違い(商品が届いて使用してみたらサイズが合わなかった)
  ・色の間違い
  ・商品を間違えて注文してしまった
  ・商品の購入の必要がなくなった
  ・その他

【弊社起因による返品】・・・お客様の負担金が発生しない返
 ≪弊社起因による返品の主な例≫
  ・商品の初期不良
  ・注文した商品と実際に届いた商品の間違い
  ・その他


【お客様都合による返品の方法について】
お客様都合による返品については、配送料・振込料・代金引換手数料・決済手数料などの負担はすべてお客様ご負担となります。
 〈1 事前連絡〉
  商品を返品する前に、弊社まで「返品をする」旨の連絡をお願いいたします。その際に、商品の状態などを電話にて確認させていただきます。返品できない商品であったり、使用済みの商品であった場合は、いかなる場合においても承ることはできませんので、ご了承願います。また、商品到着後8日以上経過しているものにつきましても、返品対応はできません。
 〈2 商品返品〉
  商品をお客様による送料負担にて、当社まで返品ください。商品梱包内に、振込先情報を添付ください。振込先情報とは、「金融機関名」「支店名」「口座種別」「受取人名(振りがな)」となります。
 〈3 商品確認〉
  弊社に商品が到着後、商品の状態などを確認させていただきます。商品に問題がある場合は返金対象となりません。(例 商品に名前を記載してしまった、部品が入っていない など)
 〈4 返金〉
  お支払いただいた金額より、当社からお客様への配送料金・各種手数料(振込料・代金引換手数料など)を差し引いた金額をお客様ご指定口座へ返金いたします。

(例)10,000円の商品をお客様都合にて返品した場合の返金金額について
   (10,000円以上により配送料は無料、代金引換にて決済であった場合)
  10,000円 − (630円(振込手数料)+315円(代金引換手数料)+○○円(配送料)) = ○○○円

※差し引かれる振込手数料は30,000円未満の場合は630円、30,000円以上の場合は840円となります。当社では銀行振込のみの対応とさせていただきます。
※配送料については、出荷時に配送無料であった場合においても所定の配送料をご請求させていただきます。



【弊社起因による返品の方法について】
 〈1 事前連絡〉
  商品を返品する前に、弊社まで「返品をする」旨の連絡をお願いいたします。その際に、商品の状態などを電話にて確認させていただきます。返品できない商品の場合は承ることはできませんので、ご了承願います。また、商品到着後8日以上経過しているものにつきましても、返品対応はできません。
 〈2 商品返品〉
  商品を着払いにて、当社まで返品ください。商品梱包内に、振込先情報を添付ください。振込先情報とは、「金融機関名」「支店名」「口座種別」「受取人名(振りがな)」となります。
 〈3 商品確認〉
  弊社に商品が到着後、商品の状態などを確認させていただきます。事前連絡内容と相違があったり、商品に問題がない場合は返金対象となりません。
 〈4 返金〉
  お支払いただいた金額を全額、当社からお客様ご指定口座へ返金いたします。



【返品をされても返金に応じることができない場合について】
 下記の場合、商品を返品されても弊社では対応をいたしません。
  ・商品到着後、返品に対する8日以内の事前連絡がなく一方的に返品した場合
  ・「返品不可能な商品」を返品された場合
  




返品連絡先 送付先

  株式会社 手
  まるふく介護保険サービス
  〒315-0052 茨城県かすみがうら市下稲吉2632-24
  TEL 0299-59-0029 / FAX 0299-59-0031
  Email  info@marufukukaigo.jp
  営業日 : 月〜金 9時00分〜17時00分(祝日は除く)






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